الشروط والأحكام

شروط وأحكام استخدام مؤسسة ريم لنقل العفش

آخر تحديث: [13/12/2025]

مرحباً بك في مؤسسة ريم لنقل العفش. نحن نقدم خدمات متخصصة في نقل، فك، تركيب، وتغليف الأثاث في جميع مناطق المملكة العربية السعودية.

إن استخدامك لموقعنا الإلكتروني (https://reem-transport.com/) أو تأكيدك لطلب خدمة نقل من مؤسستنا يعني موافقة غير مشروطة على جميع البنود الواردة في هذه الوثيقة.

1. الأحكام التمهيدية والقبول

1.1 التعريفات الأساسية

• المؤسسة/ نحن: مؤسسة ريم لنقل العفش، المالك والمشغل للموقع ومقدم الخدمات.

• المستخدم/ العميل: أي شخص طبيعي أو اعتباري يطلب أو يستخدم خدمات النقل.

• الخدمات: تشمل نقل العفش، خدمات الفك والتركيب، التغليف، أو أي خدمات أخرى يتم الاتفاق عليها.

1.2 قبول الشروط

يُعد حجز أي خدمة من المؤسسة بمثابة إقرار وقبول لكافة هذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي بند، فيرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. عملية حجز الخدمات وتأكيد الطلب

2.1 طلب الخدمة

يتم طلب الخدمة عبر الاتصال برقم 0557912267 أو من خلال التواصل عبر الموقع الإلكتروني.

2.2 التزام العميل

يجب على العميل تقديم معلومات دقيقة وكاملة حول موقع النقل (المنشأ والوجهة)، وحجم ونوع الأثاث، وأي متطلبات خاصة (مثل وجود مصعد، أو صعوبة الوصول) لضمان تقدير دقيق للتكلفة والوقت. تتحمل المؤسسة المسؤولية فقط عن المعلومات المقدمة من العميل.

2.3 تعديل الطلب

أي تعديل على تفاصيل الأثاث أو المواعيد بعد تأكيد الحجز قد يؤدي إلى تعديل في التكلفة الإجمالية أو الجدول الزمني، ويجب إخطار المؤسسة به قبل 24 ساعة من موعد التنفيذ المقرر.

3. التسعير والدفع

3.1 تحديد التكلفة

يتم تحديد السعر بناءً على تقييم المؤسسة لحجم الأثاث، المسافة بين المواقع، الخدمات الإضافية المطلوبة (التغليف، الرفع)، وعدد العمالة اللازمة.

3.2 وسائل الدفع

يتم الدفع إما نقداً عند إتمام الخدمة، أو من خلال التحويل البنكي المتفق عليه، حسب سياسة الدفع المتبعة في المؤسسة.

3.3 عدم السداد

تحتفظ المؤسسة بحقها في عدم البدء بالعمل أو تعليق عملية التسليم حتى يتم سداد الدفعة المتفق عليها.

4. سياسة الإلغاء وتعديل المواعيد

4.1 إلغاء الحجز من قبل العميل

يمكن للعميل إلغاء الحجز قبل 48 ساعة من الموعد المقرر دون أي رسوم. إذا تم الإلغاء في فترة أقل من 48 ساعة، قد يتم تطبيق رسوم إدارية أو تعويض عن المصاريف التشغيلية التي تكبدتها المؤسسة.

4.2 تأجيل الخدمة

يمكن تأجيل موعد النقل بالتنسيق المسبق مع المؤسسة، شريطة أن يتم إخطارنا بذلك قبل 24 ساعة كحد أدنى.

5. مسؤولية المؤسسة والضمان

5.1 ضمان سلامة المنقولات

تضمن المؤسسة بذل أقصى العناية لنقل الأثاث بأمان. في حالة حدوث أي تلف أو ضرر للمنقولات نتيجة إهمال مثبت من فريقنا أثناء عملية النقل (باستثناء الأضرار الناتجة عن عيوب في الأثاث نفسه أو سوء التغليف من قبل العميل)، فإن المؤسسة تلتزم بتعويض مادي عادل وفقاً لتقدير المؤسسة وقيمة الضرر المثبت.

5.2 تقديم الشكاوى

يجب على العميل الإبلاغ عن أي ضرر أو ملاحظة تتعلق بجودة الخدمة خلال 24 ساعة من إتمام عملية تفريغ الأثاث في الموقع الجديد. لن يتم النظر في أي مطالبات مقدمة بعد انقضاء هذه المدة.

5.3 استثناءات المسؤولية

لا تتحمل المؤسسة مسؤولية الأضرار الناجمة عن:

• ظروف قاهرة (مثل الكوارث الطبيعية أو حوادث الطرق غير المسببة من المؤسسة).

• المواد المخالفة للقانون أو الخطرة التي لم يتم الإفصاح عنها.

• الأثاث الذي تم فكه وتغليفه بالكامل من قبل العميل نفسه.

6. حقوق الملكية الفكرية

إن جميع المحتويات، بما في ذلك النصوص، الشعارات، الصور، والرسومات الموجودة على الموقع الإلكتروني (https://reem-transport.com/) هي ملك حصري لـ مؤسسة ريم لنقل العفش ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية. يمنع منعاً باتاً نسخ أو استخدام أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.

7. القانون النافذ والنزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية. في حال نشوء أي نزاع، يتفق الطرفان على السعي لحله ودياً أولاً، وفي حال تعذر ذلك، يكون الاختصاص للمحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية.

8. التواصل والاستفسار

لأي استفسار أو طلب دعم بخصوص هذه الشروط، يرجى التواصل معنا:

مؤسسة ريم لنقل العفش تضمن لك خدمة احترافية قائمة على الثقة والشفافية.